Política de Reembolso

A Linsane Profissional busca oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente. Esta Política de Reembolso apresenta as principais condições para solicitações de troca, devolução ou reembolso.

1. Solicitação de troca ou reembolso
Solicitações de troca ou reembolso devem ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento, informando nome, contato, número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação.

2. Prazo para solicitação
O prazo para solicitação de troca ou devolução poderá variar conforme o canal de compra e a legislação aplicável. Quando se tratar de compra online, o consumidor poderá solicitar o cancelamento conforme o prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições do produto
Para análise de troca ou reembolso, o produto deverá estar preferencialmente sem uso, em sua embalagem original, com lacres preservados quando aplicável, acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Produto com avaria ou defeito
Caso o produto apresente avaria, vazamento, defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Linsane Profissional o mais breve possível, enviando fotos, descrição do problema e comprovante de compra.

5. Análise da solicitação
Toda solicitação passará por análise interna. Após a verificação das informações e condições do produto, a equipe informará as opções disponíveis, que podem incluir troca, crédito, reposição ou reembolso.

6. Forma de reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo variar conforme a operadora, instituição financeira ou plataforma utilizada.

7. Custos de envio
Os custos de envio para troca ou devolução serão avaliados conforme o motivo da solicitação, o canal de compra e as condições do pedido.

8. Produtos adquiridos com terceiros
Produtos comprados por meio de distribuidores, revendedores, marketplaces ou lojas parceiras deverão seguir também as políticas do local onde a compra foi realizada.

9. Contato
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo email: contato@linsane.com.br